Oficina de Atención al Barcelonista

En la sección de Socios encontrará siempre la información más actualizada sobre plazos y requisitos para los diversos trámites de los socios, novedades sobre sorteo de entradas para partidos clave...

Recuerde que la información en la página web esta siempre actualizada, por lo que si no hay información sobre un determinado tema (procedimiento de sorteo de entradas para finales o partidos importantes, inicio del periodo de venta de entradas anticipadas, procesos de mejora...), significa que el Club no dispone de mas información sobre el tema.

Antes de llamar o pasar por la Oficina de Atención al Barcelonista, para su mayor comodidad, le recomendamos que visite la sección de 'Preguntas frecuentes'.

Correo electrónico: oab@fcbarcelona.cat
Teléfono: 902 1899 00
Fax: 93 496 37 97
Correo postal: Av. Arístides Maillol s/n 08028 Barcelona

Si no encuentra en el sitio web la información que desea, o quiere aclarar algún concepto puede ponerse en contacto con la OAB a través de nuestros canales.


Teléfono

Aunque nuestra voluntad es poder atender su llamada en el menor plazo de tiempo posible, le recordamos que en momentos puntuales debido al gran volumen de llamadas, nuestro servicio puede estar saturado. En estos casos le recomendamos hacer uso de las opciones de autoservicio:

  • Flash Informativo (Opción 0): Para temas puntuales sobre los que se está recibiendo un gran volumen de llamadas. Marque 0 y encontrará un mensaje grabado con la información más relevante y actualizada sobre el tema.
  • Opción 2: Seient Lliure. Un menú automático le guiará para que usted pueda liberar sus asientos, recuperarlos si no están vendidos, consultar el estado de su asiento. Para ello, necesitará tener a mano la clave de socio y el PIN.
  • Opción 3: Horarios, canales de TV de partidos y entrenamientos de fútbol, baloncesto, balonmano, hockey partines y fútbol sala.
  • Opción 4: Horarios de la Pista de Hielo, Museo...

Horario de atención telefónica

  • Horario general: De lunes a viernes de 9 a 20 horas.

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou entre semana: De 9 horas hasta el inicio del partido.

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou en fin de semana: De 10 horas hasta el inicio del partido.

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou en festivos: De 10 horas hasta el inicio del partido.

El Call Center atiende llamadas en catalán, castellano e inglés.

Para su mayor comodidad, le aconsejamos consultar la página web del Club antes de ponerse en contacto con el Call Center donde encontrará información actualizada.


Atención presencial

La Oficina de Atención al Barcelonista está situada dentro de la Seu Social, ubicada en el antiguo Palau Blaugrana 2. Se puede acceder por el acceso 14 o por el acceso de Travessera de les Corts.

Para su comodidad, le aconsejamos consultar las secciones relativas a trámites de socios y abonados donde encontrará los requisitos, documentación necesaria y formularios oficiales para cada uno de los trámites.

Horario de la OAB: De lunes a viernes de 9 a 20 horas.

Horarios en días de partido:

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou entre semana: De 9 hasta el inicio de la segunda parte.

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou en fin de semana: De 10 horas hasta el inicio de la segunda parte.

  • Partidos de fútbol en el Camp Nou en festivo: De 10 horas hasta el inicio de la segunda parte.

Le recordamos que los días de partido suele haber una gran afluencia de público por lo que el tiempo de espera es mayor.


Correo electrònico

Direcciones de correo según temática:

  • Petición de material deportivo, recuerdos firmados por jugadores: Debido al gran volumen de peticiones de este tipo, lamentamos no poder atender este tipo de peticiones.
  • Comentarios sobre partidos, jugadores: Debido al gran volumen de correos electrónicos entrantes, el Club no puede responder a cada uno de los mensajes de manera personalizada si bien le agradecemos su opinión. El Club pone a disposición de todos los aficionados barcelonistas los siguientes foros:

- Comunidad Barça Fans donde podrá votar al jugador de la jornada, enviar fotos y acceder a contenido exclusivo.

-En http://www.facebook.com/fcbarcelona podrá conocer toda la actualidad del Club y compartir sus opiniones con el resto de aficionados barcelonistas.

  • CV para trabajar en FCB: Envía un currículum por correo electrónico a rr.hh@fcbarcelona.cat

  • Petición fotos con el equipo: Sólo para socios oab@fcbarcelona.cat indicando su número de socio y datos personales.

  • Pruebas de fútbol.

  • Información para socios, información para el público en general.

Le recordamos que el Club sólo responde correos electrónicos en los idiomas oficiales del Club (catalán, castellano e inglés)

Para poder atender correctamente su petición o consulta, le rogamos que sea los más especifico posible en el asunto del correo y nos indique siempre en el cuerpo su número de socio, nombre y apellidos y una descripción detallada de su petición o consulta.

Para detalles concretos de información adicional para solicitar cambios de dirección postal, teléfono, correo electrónico, detalles de C/C y recordatorio de PIN, por favor consulte las siguientes secciones donde encontrará información detallada.

Nuestra intención es responder a sus peticiones en un plazo inferior a las 36 horas. No obstante, en periodos concretos como finales debido al altísimo volumen de correo entrante, no nos es posible cumplir dichos plazos. Le rogamos en estos casos que no vuelva a enviar otro email ya que ralentizará nuestro servicio.

Para las solicitudes de cambios de trámites, la OAB siempre le enviará un email confirmando la realización de dicho trámite. En caso de no recibir una respuesta en el plazo de una semana, le aconsejamos se ponga en contacto con la OAB.