Este miércoles por la mañana, tal como se anunció el martes en un comunicado oficial, el FC Barcelona ha llevado a cabo una rueda de prensa en relación con la incidencia técnica ocurrida durante el acceso al Spotify Camp Nou en la previa del partido contra el Alavés, el pasado sábado 29 de noviembre.

En la comparecencia han participado Manel del Río, director general del FC Barcelona; Joan Sentelles, director de operaciones; Miriam Ferrando, directora de tecnología; y Rafel Caballero, Jordi de Juan y Rosa Maria Rodríguez, representantes de las empresas involucradas, Devoteam Spain, SlashMobility y T-Systems.

En la rueda de prensa, se ha asegurado que se ha podido identificar y resolver totalmente la incidencia ocurrida el pasado sábado, después de una auditoría iniciada el mismo sábado. Según Ferrando, el origen del problema fue un pico de solicitudes alrededor de las 12.30 horas del sábado. “El sistema se ha optimizado para que esto no vuelva a pasar”, ha afirmado la Directora de Tecnología.

Como se indicaba en el comunicado del martes, aunque la incidencia ya ha quedado resuelta, el Club continuará monitorizando la situación e implementando mejoras continuas para dar respuesta a las nuevas necesidades derivadas del regreso progresivo de los aficionados al Spotify Camp Nou.

De hecho, en el choque del martes ante el Atlético de Madrid, el 77% de los socios, aun disponiendo del PDF, accedieron al Estadi con la aplicación de Socios. Para Jordi de Juan, este hecho “es una evidencia del correcto funcionamiento de la aplicación de socios" y "una prueba de que la incidencia ha sido resuelta”.

Del Río, por su parte, ha afirmado: “Hemos trabajado durante día y noche. Estamos satisfechos, pero estamos focalizados en que el socio esté cómodo y este problema no se vuelva a repetir”. El mismo Director General se ha mostrado comprometido con encontrar una solución para cada uno de los afectados: “El Club se comportará con justicia e identificará cada uno de los casos para solucionarlos de manera individual. L'Oficina d'Atenció al Barcelonista está trabajando día y noche para resolverlo todo”.

Por último, los comparecientes han destacado, en más de una ocasión, que el FC Barcelona tiene un compromiso para evitar la reventa de entradas. Sobre esto, Miriam Ferrando ha remarcado que este proceso de digitalización de las entradas “no viene de cero” y que “forma parte del camino del proyecto tecnológico de transformación del Club”. Mientras que Del Río ha asegurado: “El camino en el que estamos inmersos es desprendernos de lo físico para pasar a lo digital”.

Força Barça