El FC Barcelona ha consolidado su compromiso con la mejora continua de la atención a sus socios y socias durante la temporada 2024/25, gracias a la implementación de un nuevo sistema de gestión en la Oficina de Atención al Barcelonista (OAB). Esta actualización ha permitido ofrecer una atención más ágil y eficiente, con una notable reducción en los tiempos de respuesta tanto en llamadas como en correos electrónicos y formularios.

Con el nuevo número de atención telefónica 934 963 600, la OAB ha atendido un total de 101.942 llamadas, además de gestionar 168.657 correos electrónicos. También se ha atendido presencialmente a 17.835 socios y socias, reforzando la cercanía y el trato personalizado.

Un servicio cercano también en los desplazamientos

La OAB ha sido clave en la gestión de los desplazamientos de socios y socias para seguir a los equipos del Club por todo el mundo. Durante la temporada, 5.083 personas han participado en desplazamientos organizados:

  • Fútbol masculino: 11 desplazamientos con 4.763 socios y socias
  • Fútbol femenino: 2 desplazamientos con 261
  • Baloncesto: 6 desplazamientos con 55
  • Balonmano (Final Four): 1 desplazamiento con 4

Además, 39.128 socios y socias han solicitado entradas para asistir a partidos fuera de casa, demostrando la pasión y fidelidad de la afición blaugrana.

Gestión de entradas para finales y abonos de temporada

La OAB ha gestionado la venta para socios y socias de localidades para el Estadi Olímpic Lluís Companys, así como para las finales de la Copa del Rey, la Copa de la Reina y la Women’s Champions League:

  • 23.135 abonos de temporada en el Estadi Olímpic Lluís Companys
  • 21.713 entradas para la final de la Copa del Rey, en el Estadio La Cartuja de Sevilla
  • 5.576 entradas para la final de la Women’s Champions League, en el Estadio José Alvalade de Lisboa
  • 788 para la final de la Copa de la Reina, en el Estadio El Alcoraz de Huesca

Reconocimiento a la fidelidad

La OAB también ha sido responsable de la organización de los actos de entrega de insignias a los socios y socias que celebran años de vinculación con el Club. Durante la temporada 2024/25 se han convocado:

  • 2.903 socios y socias para la insignia de plata
  • 260 para la de oro
  • 56 para la de oro y brillantes

Atención especializada e inclusiva

La Oficina de Atención Especializada ha continuado ofreciendo el servicio “T'acompanyem”, con 748 servicios en el Estadi Olímpic Lluís Companys, 53 servicios de transporte adaptado, y apoyo en actos como la entrega de insignias (21 servicios) y las asambleas ordinaria (15) y extraordinaria (7).

En cuanto a la venta de entradas para personas usuarias de silla de ruedas, se han gestionado:

  • 738 entradas para el Estadio Olímpico Lluís Companys
  • 111 entradas para el Estadio Johan Cruyff
  • 43 entradas para el Palau Blaugrana
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